Банк России мог «перегнуть палку» в борьбе с мошенничеством, из-за чего участились случаи необоснованной блокировки счетов клиентов. С таким заявлением выступила глава регулятора Эльвира Набиуллина на конференции «Фокус на клиента».
«Серьёзно упали» жалобы на мошенничество, однако при этом «выросли жалобы на необоснованную блокировку счетов», — констатировала Набиуллина. По её словам, в пылу борьбы с мошенниками банки «где-то перегнули палку», не всегда объясняя клиентам причины блокировки их средств.
При этом глава ЦБ выразила надежду, что снижение числа жалоб на мошенничество отражает позитивную тенденцию, а не является следствием излишне жёстких мер.