Москва. Департамент информационных технологий столицы запустил пилотный проект по маркировке входящих вызовов с номеров городских горячих линий. Теперь при звонке на экране мобильного телефона будет отображаться название ведомства или сервиса вместо незнакомого номера. Об этом сообщили в пресс-службе ДИТ Москвы.
Участниками пилотного проекта стали операторы «Билайн» и «Т2». Маркировка распространяется на семь городских горячих линий и организаций, специалисты которых могут звонить горожанам — например, чтобы сообщить статус заявки или проинформировать о доступных услугах. Среди них: «КЦ „Московский транспорт“», «Госинспекция по недвижимости», «Единый диспетчерский центр: опрос», «Департамент труда и социальной защиты населения», «Система видеонаблюдения Москвы», «Роспотребнадзор по городу Москве», «Фонд МИК» (Московский инновационный кластер) и другие.
Названия будут отображаться на кириллице (а также аналогично на латинице), что позволит жителям сразу понимать, кто звонит, и доверять вызову.
«Мы продолжаем последовательно выстраивать экосистему, где технологии работают на защиту людей, в том числе от кибермошенничества. Внедрение такого системного решения исключает возможность подмены городских номеров. Благодаря этому жители столицы могут быть уверены: если на экране телефона появилось название организации, сервиса или горячей линии — на связи специалист городской службы, и звонку можно доверять», — пояснил руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий, слова которого приводит пресс-служба.
В ДИТ Москвы отметили, что проект находится в пилотной стадии. В случае успешного завершения технология может быть распространена на большее количество городских сервисов.